企业文化建设初探

摘要：当今社会，知识在社会经济的发展中贡献度和重要性是越来越大的，对知识经济的定义和形成亦达成基本共识，即知识在社会经济的发展中贡献度越来越大。随着知识经济的极大发展，企业的经营管理也发生着深刻的变化，“人本主义”的管理模式正在被越来越多的企业所采纳。事实上，管理不是处理具体的东西，而是处理对“人”有意义的信号，而这种信号却是在不同文化背景下形成的。因而，作为企业管理者应先正确认识文化与“人本主义”，了解二者之间的关系；其次结合企业的实际分析不同文化背景下的“人”如何统一于相同的企业文化，有的放矢地应对；最后总结出真正有效的文化与以人为本的可行性建议，稳步提升企业核心竞争力，使企业管理进入良性循环。

关键词：文化背景、人本主义、企业管理

企业文化是20世纪80年代出现的一门新学科，是不断创新的知识体系，是现代企业的管理理论和管理方法。随着我国改革开放的不断发展，企业文化作为一种重要知识资本，在创造企业效益方面，具有重要的功能。

一、企业文化基本内涵

（一）企业文化的基本概念

文化即是人类在社会历史中又是人类在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。文化的本质是物质与意识的综合体现。

什么是企业文化？企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或者一个组织在自身发展过程中形成的价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相结合的产物。

企业文化从本质看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。首先企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识以及与之相适应的组织机构和制度。再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

（二）企业文化的基本结构

企业文化是通过表层、幔层、中层、核心层四个层次来展现的，这四个层次分别对应着：表层—物质文化；幔层—行为文化；中层—制度文化；核心层—理念文化，具体可以分为：企业物质文化；企业行为文化：企业制度文化：企业理念文化。

1、企业文化的物质层。企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。

2、企业文化的行为层。企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。

3、企业文化的制度层。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

4、企业文化的精神层。企业文化的精神层又称为企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。

（三）企业文化在企业发展中的重要性和作用

1、企业文化的功能

（1）导向功能

导向功能包括价值导向与行为导向，企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确的方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制度提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。有些股份有限公司能在行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

（2）提升功能

先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，故而万宝路的形象价值是成倍数增长。

（3）凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。

（4）激励功能

企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的主管能力和自主经营能力。

（5）稳定功能

正确的企业文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念贯穿企业，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

2、企业文化在企业中的作用

企业文化推动企业提高核心竞争力最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。

国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。

第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。企业文化促使企业科持续成长众所周知，物质资源总有一天回枯竭，但是企业文化却是生生不息的，他会成为支撑企业可持续成长的支柱。

二、目前我国企业文化建设中存在的问题

我国在企业文化建设的过程中，观念上的各种误解已经导致了行动上的一系列错误。这些误解和错误有可能成为发展健康、高效的企业文化的阻碍，从而减慢我国企业发展的脚步。

（一）企业文化的认识模糊，理解片面

1. 对企业文化理解具体化。把企业文化理解为具体的企业文化活动，片面的认为企业文化主要是丰富员工的文化生活。企业文化活动是容易量化和评价的，而企业文化建设是不能量化的，培训广告，营销，招聘等等即是企业的义务运作内容，也是企业的文化活动的具体表现形式。企业文化停留作秀赶时髦走过场的误区，一些员工和领导把唱歌打球等活动看作企业文化的全部。这种错误定位将企业文化当作一种员工福利，使企业文化建设的重点放在开展文娱活动，丰富员工的业余文化生活上，其结果是使企业文化建设处于边缘化的处境，难以发挥其对于企业发展应有的作用。

2. 对企业文化建设的理解模糊。以为企业文化就是口号，就是企业的面纱和摆设，就是搞形象包装，就是出文件。因此只注重对厂徽、厂标、厂服和厂容、厂貌的设计和装饰，注重形象而忽略内涵，不注重把企业精神表现在企业的经营活动中和体现在职工的工作和企业员工的思维方式、行为习惯中。一些企业把企业形象设计当作企业文化，在媒体上打几则广告，设计几个产品包装，便认为是进行了企业文化建设的全部。只注重企业文化精神，不注重企业文化全面发展。

3. 把企业文化与企业制度、思想政治工作混淆。很多企业把大量的文词讲究的理念纲领作为优秀企业的一种标志。而事实上企业制度是企业文化的规范的反映，它所承载的本身就是企业文化的内容。企业文化与思想政治工作的作用都是以企业生产经营为目的，内容上都是坚持以人为本，但是企业文化是指导和规范企业生产经营和员工工作的行为管理理论和管理方法，思想政治工作主要是通过教育和疏通引导来解决员工的思想问题。因此而这不能混为一谈，更不能把思想政治工作的方法机械的用于企业文化建设中来。

4. 把企业文化理解为企业品牌文化。制鞋业大谈鞋文化，酿酒业大谈酒文化，汽车行业大谈车文化，服装行业大谈服装文化等等不胜枚举，它们在谈论各自品牌文化的同时忽视了企业制度，营销等方面的内容，现实生活中企业往往将这些忽视了或忽略了。

（二）领导对企业文化建设工作的重要性认识不足

企业家是企业人的精英，是企业文化的倡导者，是企业文化的培育者，是企业文化方案的设计者，是企业文化的身体力行者，是企业文化转换和更新的推动者。如果说文化是企业的灵魂，那么企业家便是企业文化的灵魂。企业家对企业文化建设性认识不足便会阻碍企业前进和发展的步伐，更甚者会导致整个企业的瘫痪。从总体看，企业文化建设的重要性己被广大企业管理者所认同。但是也有个别企业管理者缺乏意识，不注重企业文化建设。认为企业是实干的，务虚的工作是政府部门和社会团体的事情，忽略企业的人文凝聚。还有的企业领导并没有真正认识到企业文化在凝聚人心、塑造品牌、促进经济发展方面的作用，他们进行企业文化建设停留在做秀、赶时髦、走过场的误区内。过度的通过媒体炒作企业文化产生轰动效应，对内则不屑一顾！领导对企业文化的认识不足直接导致企业文化贯彻落实不到位。

（三）企业文化缺乏个性，模仿抄袭现象严重

企业文化缺乏个性，照搬模仿抄袭现象严重，创新能力差。无论是南方地区还是北方地区，无论是东部发达地区还是西部贫困地区，大中小型企业“团结、求实、团结、创新”的口号千篇一律，特色不鲜明，主题不突出，导致社会文化的影响力超过企业文化的影响力，难以唤醒企业的创新精神，从而使企业缺乏危机感和紧迫感，鹦鹉学舌人云亦云，给企业带来的不是发展和盈利而是破产。

现实生活中一些企业开展“企业文化年”、“企业文化月”、甚至“企业文化周”的活动。这些活动类似当年搞群众运动的做法：领导动员、开会宣传、部门表态、群众发言、表彰先进、热闹三天。盲目的以为企业文化建设可以“多快好省”地建立起来。此外，除了搞群众运动，企业文化建设上“拔苗助长”的另一种方式是盲目的“拿来主义”，即不顾企业自身的实际情况，盲目照搬知名企业建设企业文化的做法。

（四）对企业文化建设存在速成心理

企业文化的建设就像建高楼一样需要打好地基，层层往上盖，不同的阶段盖着不同的楼层。“企业文化可以快速建立”的误解，由此带来的误区是，企业文化建设上的“拔苗助长”真正的企业文化是在长期的积淀过程中形成的，是一项长期性、系统性的工程，没有时间作保证，急是没有作用的。

（五）领导专制严重，企业文化缺乏群众基础

错误的认为“企业文化主要是高层管理者的事，与普通员工关系不大”，由此带来的误区是，企业文化建设的“断层化”。误认为企业文化可以脱离员工或企业而独立存在，因此要切实提高领导认识。先进的企业文化，是先进文化的重要组成部分，是落实“三个代表”重要思想的具体体现。企业领导应从政治高度认识企业文化建设的重要性和必要性，领导不仅应当成为企业文化建设的积极倡导者，更应成为企业文化的先进代表，用自己的实际行动为员工做出表率，也成为企业精神和企业形象的代言人。同时，要认识到企业文化建设不仅与企业经济效益紧密联系，对企业的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响。把企业文化建设提到战略高度，通过企业文化建设培养核心竞争力。虽然企业家是企业的灵魂，但真正意义上的企业文化需要全体员工形成共同的理念，渗透到企业组织的每一个细胞。因而企业文化不应当只反映几个人的意志，而必须真正反映员工的群体意识。员工是企业的主人，参与企业生产经营和管理，在企业文化建设中是最有资格和最具发言权的。所以员工要根植企业文化的沃土，如果离开这片沃土，企业文化就会变成无源之水、无本之木，失去生命力，就不能成为企业发展的内在动力。

三、加强企业文化建设，提升企业管理水平的基本对策

（一）树立以人为本的企业管理理念

管理理念是一个企业进行具体管理的统领和前提，制订企业发展规划、发展目标，首先要确立正确、科学和合理的管理理念。以人为本的企业管理理念，具体包括以下几个方面：

1、坚持员工重于产品，树立以员工为中心的理念

以人为本的企业管理理念认为，在企业生产的诸要素中，人是起决定作用的要素，树立以员工为中心的观念，坚持员工重于产品。企业管理的直接目标和根本目的相互关系层面来认识。作为企业管理，直接目标是生产优质产品和取得经济效益，但最终的根本目的是为社会提供尽可能多的、尽可能好的产品和服务。

2、坚持顾客重于利润，树立以客户为中心的理念

对企业而言，能否实现利润最大化，最终取决于其产品能否得到消费者的认可。从这个意义上说，企业营销管理的全部活动，最根本的目的是满足顾客的需求，要围绕顾客这个中心来展开。企业营销管理要以顾客为中心，吸引更多的顾客，要从两个方面努力，一是通过改进产品和服务质量，在人性化服务上下功夫，塑造企业总体形象来提高顾客总价值；二是通过降低生产成本与营销成本，减少顾客购买产品的时间、精神和体力的耗费，从而降低货币和非货币成本。

3、坚持信誉重于市场，树立以信誉为中心的理念

企业的社会信誉、公众形象是企业生存和发展的生命所在。要树立良好的企业信誉和形象，关键取决于企业对外部环境变化的适应程度和应变能力，企业外部的核心环境是市场环境。企业直接处于市场环境之中，一切经济活动都与之紧密相连。因此，信誉和市场，两者何为第一位，以何者为中心，如何处理两者关系，是企业经营管理面临的主要问题。

（二）构建文化与以人为本的企业管理的有效途径

探索构建以人为本的企业管理的有效途径和方法，必须以“人”的管理和使用为根本，以打造独特的企业文化为核心，在增强企业发展的原动力上下功夫；在增强企业核心竞争力上下功夫；在增强企业凝聚力上下功夫。

1、吸引人才、留住人才，不断增强企业发展的原动力

在人才的选拔与使用方而，坚持公开、公平、竞争、择优的原则。按照“效率优先、兼顾公平”的原则，打破旧的等级工资加奖金的分配机制，实行合理公平的新分配方式。建立客观公正的绩效评价与激励体系，通过体系的运作，对每位员工的工作业绩、工作态度、工作能力、贡献大小进行客观公正的评价。这样才能充分激发员工学习、创新的热情，使职工安心工作，为企业的发展创造后劲。知识经济要求人力资源管理必须以人为本。

2、培养独特的企业文化，不断增强企业核心竞争力

企业文化是企业在发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范与价值体系的总和。良好的企业文化不仅是提高员工素质的重要保证，而且是企业员工获得朝气与活力的源泉，是企业的灵魂所在。因此，实施以人为本管理，必须构筑独特的企业文化。企业文化建设必须做到企业价值观、企业精神与企业形象三者的有机统一。企业价值观是核心，企业精神是保证，企业形象是利器。只有将这三者有机地统一起来，才能形成企业的核心竞争力。

3、以情感人、以诚待人，不断增强企业凝聚力

人的一切行动内在力源于他的思想意识、情感、价值、自身需求等内在因素。其中情感因素最能左右一个人的变化。如果企业能够善待每一个员工，领导能够体贴关心下级，以情感人、以诚待人，与群众关系非常融洽，职工对你充满信任，其企业的凝聚力就会增强；相反，如果企业内部人员关系比较紧张，就会造成企业内部上下级之间产生心理距离。其结果最容易转化为一种对抗力和负影响力。企业领导干部要深入员工中间，经常性地了解他们的思想变化、心理变化，帮助员工尤其是困难职工的生活，把员工的冷暖放在心上，让企业职工实实在在地感受到企业大家庭的温暖，增强员工对企业的信心和凝聚力。

四、总结

企业文化是21世界所以企业共同关注的问题，人本管理就是真正把人看作是企业生产经营活动的主体，一切管理工作均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。人们常说“你们希望别人怎样对待你，你们也要怎样对待别人”。这是世界上最古老、最广为人知的哲学，所谓“将心比心”，正是经营管理的金科玉律。

因此，必须坚持人本管理，尊重人、关心人，特别是要注意开发人的潜能。在观念上和具体操作上，企业特别是企业领导者应当从重视物的管理转为以人为中心的管理，要体恤民情，掌握心态，积极调整，促进稳定。

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